Asiakas Online
Ohjeita Aila-myrskyn varalle
Huomiseksi (17.9.) on ennustettu kovaa tuulta myös meidän verkkoalueellemme.
Olemme varautuneet tilanteeseen ja toivomme asiakkaidemme suhtautuvan tilanteeseen kärsivällisesti. Mikäli tiedät missä puu on sähköjohtojen päällä, ilmoitathan siitä vikanumeroomme: 0207879809.
Mikäli sinulta puuttuu osa sähköistä, ilmoitathan siitä vikanumeroomme.
Muutoin toivomme asiakkaiden odottavan jonkin aikaa ennen soittoa vikanumeroon.
Kiireettömissä asioissa sekä muuttoilmoituksissa voitte soittaa normaalisti numeroon asiakaspalvelunumeroomme 020 7879 800.
Päivitämme myrskytietoja tämän osion lisäksi Facebook-sivuillamme.
TILANNETIEDOTTEET:
PÄIVITYS 20.20 - 1 keskijännitevika, 0 pienjännitevikaa, sähköttömiä enää 34. Viimeistä vikaa vielä etsitään usean miehen voimin.
PÄIVITYS 18:00 - Keskijännitevikoja 3 ja pienjännitepuolella 2. Kaikkia korjataan parhaillaan. Sähköttä nyt noin 70 kohdetta.
PÄIVITYS 14:00 - 4 vikaa joista 2 paikallistettu. Tällä hetkellä sähköttömiä noin 356, työmme sähköjen palauttamiseksi jatkuu edelleen. Puita on kaadettu paljon ja erillisiä vikoja korjattu yhteensä jo 4.
PÄIVITYS 10:00 - Aamun suuri sähkökatkomäärä saatiin rajattua nopeasti. Tällä hetkellä alueellamme on 3 sähkötöntä ja yksi vika päällä. Henkilökuntamme jatkaa vikojen korjaamista.
Häiriötiedotepalvelussa on myös ilmennyt aamun mittaan vikoja, minkä vuoksi asiakkaat saivat katkon alkamisesta ilmoituksen useaan kertaan. Myös häiriötiedotepalvelun vikoja korjataan paraikaa.
Uusi Asiakas Online käytössä
Uudessa Asiakas Onlinessa on paljon uusia toiminnallisuuksia ja se on edeltäjäänsä helppokäyttöisempi. Käyttäjätunnuksena Onlinessa toimii asiakasnumero ja salasanana käyttöpaikkatunnus. Mikäli käyttöpaikkoja on useampi, on salasana niiden tunnuksista pienin. Tunnukset näkyvät laskuissa.
Toimipisteemme ovet pysyvät suljettuna 31.12.2020 asti
Toimien tavoitteena on ehkäistä koronavirustartuntoja.
Maksuvalvonnastamme vastaa Sergel Oy
Maksuvalvontamme on siirtynyt Sergel Oy:lle. Laskujen maksamiseen liittyvissä asioissa tavoitat heidät numerosta 020 013 113 arkisin klo 8-18.
Laskujen sisältöihin liittyvissä asioissa pyydämme kääntymään oman asiakaspalvelumme puoleen.
