Virhe kaukolämmön laskuissa

Elokuun alussa lähetetyissä laskuissa on tapahtunut virhe, jonka vuoksi asiakkailta on veloitettu suurempi hinta kaukolämmöstä. Tilanteen taustalla on uudistunut laskutusjärjestelmä, joka ei huomioinut 1.7. alkanutta hinnanalennusta. Käytännössä laskut ovat siis lähteneet vanhalla hinnalla, vaikka Keuruun Energia on laskenutkin kaukolämmön hintaa (lue lisää uutiskirjeestämme). Asiakkailta ongelma ei kuitenkaan vaadi toimenpiteitä, vaan Keuruun Energia vähentää automaattisesti ylimääräisenä perityn summan seuraavassa laskussa. 

Pahoittelemme virhettä ja siitä mahdollisesti koitunutta harmia!